Retourneren

1. Behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel en met name het bepaalde in het volgende lid, kan de Consument een Overeenkomst op Afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. In geval van de verkoop en levering van Producten, vangt de bedenktijd aan op de dag dat de Producten door of namens de Consument in ontvangst zijn genomen. In andere gevallen, zoals een Overeenkomst op Afstand betreffende het verrichten van Werkzaamheden of het huren van een fiets, vangt deze bedenktijd aan op de dag waarop de Overeenkomst op Afstand tot stand is gekomen. 
2. De Consument heeft geen herroepingsrecht in geval van:
   A) de levering van volgens specificaties van de Consument vervaardigde Producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
   B) de levering van Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling of directe verpakking na de levering is verbroken;
   C) een Overeenkomst op Afstand die voorziet in het verrichten van Werkzaamheden of het verhuren van een fiets, na nakoming van de Overeenkomst op Afstand, mits:
   - de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en
   - de Consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra Garant Tweewielers de Overeenkomst op Afstand is nagekomen. 
   D) een Overeenkomst ten aanzien waarvan het herroepingsrecht voor het overige krachtens Afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten dan wel geen toepassing vindt.
3. Uitvoering binnen de bedenktijd van 14 dagen van een Overeenkomst op Afstand die voorziet in het verrichten van Werkzaamheden of het verhuren van een fiets, geschiedt slechts op uitdrukkelijk verzoek van de Consument.
4. Bij uitoefening van het herroepingsrecht na een verzoek overeenkomstig het vorige lid, is de Consument Garant Tweewielers een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de Overeenkomst op Afstand dat door Garant Tweewielers is nagekomen:
   A) op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht, in geval van Werkzaamheden;
   B) tot het moment van teruglevering door de Consument van de gehuurde fiets. 
5. De Consument kan de Overeenkomst op Afstand herroepen door gebruikmaking van het door Garant Tweewielers aangeboden modelformulier voor herroeping of middels een andersoortige ondubbelzinnige verklaring op een duurzame gegevensdrager, een verzoek in te dienen bij Garant Tweewielers. Zo spoedig mogelijk nadat Garant Tweewielers in kennis is gesteld van het voornemen van de Consument om de Overeenkomst op Afstand te herroepen en indien is voldaan aan de voorwaarden van dit artikel, zal Garant Tweewielers de herroeping van de Overeenkomst op Afstand per e-mail bevestigen. Op de Consument rust de bewijslast dat de Overeenkomst op Afstand tijdig en conform vorenstaande is herroepen.
6. In geval van geleverde Producten dient de Consument gedurende de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met de betreffende Producten en de verpakkingen daarvan. De Consument mag de te retourneren Producten slechts in die mate hanteren en inspecteren voor zover nodig is om de aard en kenmerken van de Producten te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument de Producten slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
7. Geleverde Producten dient de Consument onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Garant Tweewielers te retourneren.
8. De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van geretourneerde Producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de Producten die verder gaat dan is toegestaan ingevolge lid 6. Garant Tweewielers is gerechtigd deze waardevermindering aan de Consument in rekening te brengen, al dan niet door deze te verrekenen met de eventueel van de Consument reeds ontvangen betaling.
9. Teruglevering van Producten dient plaats te vinden binnen 14 dagen nadat de Consument de Overeenkomst op Afstand conform het bepaalde in lid 5 heeft herroepen.
10. De kosten van retournering van Producten komen voor rekening van de Consument.
11. Garant Tweewielers zal de eventueel reeds van de Consument ontvangen betaling, minus de eventuele waardevermindering en het eventuele evenredige bedrag als bedoeld in lid 4, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping van de Overeenkomst op Afstand aan de Consument terugbetalen, mits de eventueel terug te leveren Producten door Garant Tweewielers zijn terugontvangen, dan wel door de Consument is aangetoond dat de Producten daadwerkelijk retour zijn gezonden.

Modelformulier voor herroeping